Q&A

ご利用に関するご質問

電話での予約やお問合せの受付時間は?

ご予約やお問合せは、AM9時からPM9時までとさせていただいております。時間外のお問合せの場合には、『お問合せ』のフォームよりメールにてお願いいたします。(お問合せの内容によっては、ご返事が翌日ではなく、2〜3日お時間をいただく場合もございます)

 

予約はいつまでにお願いしたらよいですか?

空室がある限り当日でもお受けさせて頂きますが、出来るだけお早めにご予約をいただければ幸いでございます。 尚、ご予約は電話予約で1年先まで、インターネットでは2〜3カ月でお受けいたしております。

 

キャンセル料はいつから発生しますか?

ご予約自体(日程変更も含む)がキャンセルの場合には、『宿泊約款』に基づきキャンセル料をご請求させていただきます。

 

個人情報の保護は大丈夫でしょうか?

当館は、個人を鑑別し得る情報(個人情報)が、お客様にとって重要な守るべきものであると認識し、『個人情報保護』を適切に守るよう取り組んでおります。

 

「磯はなび」は全館で何人ぐらいの宿泊が出来る規模ですか?

客室は全部で50室、定員は275名でございます。駐車場は180台の駐車スペースがございます。

 

チェックイン、チェックアウトはそれぞれ何時ですか?

ご宿泊のチェックインはPM3時から、チェックアウトが翌日のAM10時まででございます。『日帰り』のチェックインはAM10時から、チェックアウトがPM3時まででございますが、プランによって異なりますのでご確認ください。

 

翌日のチェックアウトを延長できますか?

翌日が平日に限り承っており、延長のお部屋代として1部屋6,000円(税別)をいただいております。
昼食代は別途です。お召し上がりになった品でことなりますが、丼物600円(税別)から承っております。
なお、お部屋の関係上2日前までにお知らせください。

 

子供の料理や料金はどのうようになりますか?

中学生以上は大人料金とさせていただきます。
小学生は『お子様御膳』を、幼児は『お子様ランチ膳』をご用意いたします。

※料金に関しましては、『料金表』をご覧ください
※乳幼児(2歳以下)の基本料金はいただいておりません
※特日などは料金が異なります

 

昼食だけの利用はできますか?

可能でございます。(『日帰り』をご参照ください)
一般的なレストランのように、ご来館時にメニューをお選びいただくスタイルではございません。
事前予約(空席がある限り当日でも可)が必要でございますので予めご了承ください。

 

入浴だけの利用はできますか?

大変申し訳ございませんがお受けいたしておりません。お気軽な『松花堂プラン』『彩り膳プラン』をご利用ください。

 

禁煙室はありますか?

大変申し訳ございませんが、禁煙室はございません。出来る範囲で前泊ご利用のない客室をご用意したり、消臭対応はさせていただきますので事前にお知らせください。

 

ベッドルームはありますか?

ツインのベッドルームは若干ございます。グループ様の内1名様がベッド希望な場合などには、簡易ベッドの貸出し(無料)も行っておりますので、お気軽にご用命ください。(数に限りがございますので予めご了承ください)

 

車椅子でも大丈夫ですか?

客室や宴会場などに若干の段差があり完全なバリアフリーの館ではございませんが、館内移動はスムーズに行っていただけます。入浴の際は『貸切風呂』をご利用ください。

 

ペット連れでも大丈夫でしょうか?

大変申し訳ございませんがお受けいたしておりません。
ただし、盲導犬や聴導犬はお受け入れいたしてございます。
なお、お車で10分程と30分程のところに『ペットショップ(ホテル)』がございますので、よろしければご利用ください。
詳しい内容に関しましては直接お店にお問合せください。

お風呂に関するご質問

かけ流しの温泉ですか?

当館は循環ろ過式を用いており、かけ流しの温泉ではございません。
泉質はナトリウム・カルシウム塩化物泉でございます。

 

磯はなびの温泉の効能は?

効能は、神経痛、筋肉痛、関節痛、疲労回復、冷え性、うちみ、くじき、やけど、慢性婦人病などに効くと言われております。

 

露天風呂、サウナはないのですか?

平成18年4月18日に露天風呂付大浴場「ゆらく」が完成いたしました。サウナに関しましては現在はございません。

 

お風呂は24時間入れますか?

露天風呂付大浴場「ゆらく」はAM5時からAM0時(24時)まで、大浴場「ゆさら」はAM6時からAM1時(25時)まで入浴可能でございます。但し、お昼の時間に約1時間ほど各浴場を交互に清掃致しております。(入浴不可)

 

大浴場の備品は何がありますか?

ボディーソープ、シャンプー、リンス、くし、カミソリ、ドライヤーなどをご用意いたしております。
タオル、バスタオルはご宿泊部屋にご用意させていただいておりますので、巾着に入れて大浴場までお越しください。

 

貸切風呂(家族風呂)はありますか?

はいございます。『壱の湯』が石タイルの浴槽、『弐の湯』がひのきの浴槽になっております。どちらのタイプも1回60分で1,000円(税別)でございます。

 

車椅子のまま大浴場は利用できますか?

車椅子で脱衣場まではお越しいただけますが、車椅子のまま入浴できる設備にはなっておりません。
大変申し訳ございませんが、ご友人や身内の方で介助が必要でございます。
また、『貸切風呂 弐の湯(檜)』は、浴槽の高さが腰掛けるのに丁度よく入浴しやすいとの評価をいただいております。

 

露天風呂付きのお部屋はございますか?

残念ながらございません。お風呂が付いたお部屋も若干ございますが、いずれもユニットバス式でございます。

 

お部屋のお風呂は温泉でしょうか?

申し訳ございませんが温泉ではございません。水道水(沸かし湯)でございます。

お料理に関するご質問

料金ランクの違いは、何が違うのですか?

お料理の品数を増やしても食べきれなくなってしまいますのでご夕食のお料理内容(食材)で変化をつけさせて頂いております。(お造里の内容や、蟹ひとつひとつでも変わってまいります。)

 

お料理の品数は何品つきますか?

季節に合せて献立を替えており、品数はデザートを含めて10品程度でございます。

 

アレルギーがあるのですが対応してもらえますか?

可能な範囲で対応はさせていただきますが、大豆などの幅広く使用される食材のアレルギーの場合には対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 なお、『彩り膳プラン』『松花堂プラン』は対応いたしておりませんのでご容赦ください。

 

料金の中に飲料は含まれてますか?

基本料金には飲料は含まれておりません。(お料理によっては、食前酒をお付けいたしております)

 

離乳食はご用意していただけますか?

大変申し訳ございませんが、お客様の方でご用意をお願いいたしております。
電子レンジ等で温めることはさせていただきますので、お気軽に係員にお申し付けください。

 

2泊するのですが、料理内容は同じでしょうか?

100%とは言えませんが、可能な範囲で料理内容を変えさせていただいております。

 

苦手な食べ物があるのですが対応していただけますか?

料理を差替える程度の対応はさせていただきますが、料理内の具材をひとつひとつ取り除くことまではいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
なお、『彩り膳プラン』『松花堂プラン』などは対応いたしておりませんのでご容赦ください。

 

食事は部屋出しですか?それともどこかに食事会場があるのですか?

原則として、お部屋出しは行っておりません。(繁忙期にお部屋出しさせていただく場合がございます)
ご夕食は「磯の館」「宴会場」「レストラン」「いっぷく処」のいづれかでご用意させていただきます。
ご朝食は「レストラン」にてバイキング型式となります。

 

食事会場の指定はできますか?

大変申し訳ございませんが指定は承っておりません。
ご希望がございましたら出来る限り調整はいたしてみますが、ご希望に添えない 場合もございます。あらかじめご了承ください。

 

追加料理の注文はできますか?

3日前までにご予約いただければご用意させていただきます。ただし天候等で漁が休みになった場合などには、ご用意できない場合もございますのであらかじめご了承ください。(仕入れの関係で当日でもご用意できる場合もございます。お気軽に係員にお尋ねください)

その他のご質問

送迎はしていただけますか?

バス送迎は乗車人数20名様以上で承っております。ご指定のお迎え場所(1カ所)から当館までが対象です。
『国土交通省』より新運賃・料金制度が定められたため、平成27年6月よりバス送迎は有料とさせていただきます。
送迎場所などで料金がことなりますので、詳しくはお問合せください。
数カ所経由、観光、高速道路料金は別途料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。
少人数様の場合には、最寄りの雨晴駅までお越しいただきご連絡いただければお迎えに伺います。
また、高岡駅から当館までを往復する『路線バス』もございますので、お時間が合うお客様はそちらをご利用ください。

 

立山連峰が綺麗に見えるのはいつ頃ですか?

秋頃(10月下旬)から春先(3月上旬)の晴天で気温が低い時期が一番綺麗に見えます。

 

宿帳(芳名伺)は、毎回書かなければならないのですか?

常連のお客様にお願いするのは大変心苦しいのですが、法律(旅館業法)で定められているものでございますのでご理解とご協力をお願いいたします。

 

荷物を宅急便で送ったら預かってもらえますか?

お預かりさせていただきます。送り状(伝票)に宿泊日と氏名をお忘れなくご記入ください。
事前にお知らせいただけると幸いでございます。なお、着払い等のお荷物はお断りさせていただきます。

 

クレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。(JCB、VISA、MASTER、UCなどトップページ下部に掲示)
但し、旅行代理店(じゃらんnet等含む)を経由してのお申込みの場合はクレジットカードはご利用できません。

 

ギフト券は利用できますか?

ご利用いただけますが、JCB、VISA、USJニコス、UCのギフト券のみとさせていただきます。

 

お部屋に冷蔵庫はありますか?

はい、ございます。冷蔵庫から抜かれた飲料を機械が感知しコンピューターに転送されます。
機械の故障の原因となりますので、私物を冷蔵庫に入れないようお願いいたします。
なお、冷蔵庫の中身をすべてお飲みになられた場合、約10,000円でございます。

 

お祝い事で利用するのですが、花束の用意はしていただけますか?

はい、ご用意させていただきます。(花束やアレンジメントのご予算をお知らせください)
また、バースデーケーキ等のご用意も承っておりますので、お気軽にお尋ねください。

 

子供が遊ぶ施設はございますか?

大変申し訳ございませんが、館内にゲームコーナーや遊具は設置してございません。但し、『ゲーム機や玩具』などの貸出し(有料)を行なっておりますので、そちらをご利用ください。

 

子供の浴衣はありますか?

「特小サイズ」130〜145p、「子供サイズ」110〜129pの2種類ご用意いたしております。
110pよりも小さなお子様の場合は、恐れ入りますがパジャマ等をご持参ください。

 

近くにコンビニやドラッグストアはありますか?

どちらもお車で5分程のところにございます。コンビニは伏木方面に「ポプラ」、氷見方面に「サークルK」。
ドラッグストアは氷見方面に「シメノドラッグ」、「ドラッグフジイ」、「Vドラッグ」がございます。

 

近くに病院はございますか?

はいございます。お車で5分程のところに「中村記念病院」、10分程のところに「高岡市社会福祉病院」、15分程のところに「高岡市民病院」、「金沢医科大学氷見市民病院」がございます。